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金牛呈祥，玉虎獻(xiàn)瑞、紫氣東來，萬象更新！告別難忘的2021年，迎來全新的2022年。2022年01月21日，由龍巖宏威信息產(chǎn)業(yè)有限公司組織的尾牙宴在龍巖聚龍鮮大酒店圓滿舉行。

4月10日上午，市委書記梁建勇、市長池秋娜等市領(lǐng)導(dǎo)來到龍巖電商產(chǎn)業(yè)園察看項(xiàng)目工作情況。先后察看了企業(yè)展廳和福建紫心薯業(yè)、豐農(nóng)食品、遠(yuǎn)山農(nóng)業(yè)、新羅區(qū)食品物流同業(yè)商會(huì)等企業(yè)。

2015年2月13日下午，新羅區(qū)書記王龍帶領(lǐng)龍州開發(fā)區(qū)管委會(huì)成員蒞臨我司，親切的慰問并與我們交流和探討工作。

宏威云銷售管理系統(tǒng)正式上線。宏威云銷售管理系統(tǒng)為店鋪建立“一店一檔”，對店鋪的銷售、人員、客戶進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化管理。該系統(tǒng)集銷售管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)員管理、客戶管理、OA管理、人事管理、基礎(chǔ)信息和系統(tǒng)管理于一體的綜合性管理平臺(tái)，店鋪通過該平臺(tái)可以及時(shí)了解當(dāng)前店鋪的銷售情況、商品庫存現(xiàn)狀及財(cái)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時(shí)查看銷售情況、人員信息、客戶信息，方便店主及時(shí)掌握店鋪的最新動(dòng)態(tài)，提高了店鋪經(jīng)營的時(shí)效性，提高了店鋪的經(jīng)濟(jì)效益。

經(jīng)過2年的開發(fā)，污染源綜合信息管理系統(tǒng)正式上線。污染源綜合信息管理系統(tǒng)為企業(yè)建立“一企一檔”，并結(jié)合“全國污染源普查”數(shù)據(jù)，對管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境持續(xù)改善提供長效動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。該系統(tǒng)集污染源信息、環(huán)境監(jiān)察信息、環(huán)境監(jiān)測信息、企業(yè)報(bào)告申請等于一體的綜合性管理平臺(tái)，企業(yè)通過該平臺(tái)可以及時(shí)了解當(dāng)前環(huán)境保護(hù)政策及要求，隨時(shí)更新企業(yè)信息及提出相關(guān)申請，簡化了手續(xù)，節(jié)約了成本，提高了效益。

由我公司開發(fā)的中興無線固話營帳管理平臺(tái)經(jīng)過近一年的穩(wěn)定運(yùn)行，獲得了客戶的一致好評。

集合宣傳、推廣等各種功能于一體的宏威郵件群發(fā)系統(tǒng)開發(fā)完成。

經(jīng)過2個(gè)月的開發(fā)，公司開發(fā)的宏威新聞采集系統(tǒng)測試通過，并交付客戶正式使用。

2009年7月,我司通過福建省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定為軟件企業(yè),成為福建省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位.也成為龍巖地區(qū)少數(shù)幾家通過該協(xié)會(huì)認(rèn)定的單位.福建省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)（英文全稱：Fujian Software Industry Association，縮寫FJSIA）是由福建地區(qū)從事軟件研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、教育和管理工作的單位和個(gè)人自愿組織起來的全省性非營利性的行業(yè)社團(tuán)組織。幾年來，協(xié)會(huì)在信息產(chǎn)業(yè)部、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)和我省信息產(chǎn)業(yè)廳、省民政廳、經(jīng)濟(jì)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我省軟件行業(yè)實(shí)際情況，努力發(fā)揮協(xié)會(huì)在市場調(diào)查、信息交流、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、雙軟認(rèn)定、系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)定等方面的作用.

隨著運(yùn)營商越來越重視客戶信息，因此來自客戶的主動(dòng)投訴更是集中反映了客戶的態(tài)度和服務(wù)體驗(yàn)效果，其中蘊(yùn)含的信息量對于運(yùn)營商改善網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化流程、提升服務(wù)具有非常寶貴的參考價(jià)值。有專家提出，能夠主動(dòng)提出投訴的客戶，大多屬于對信息通信服務(wù)比較關(guān)注、認(rèn)同信息通信服務(wù)價(jià)值的客戶，也是運(yùn)營商一定要努力爭取的客戶。在市場競爭日趨激烈的今天，爭取客戶成為競爭的中心環(huán)節(jié)。中國移動(dòng)福建公司作為福建本地主要移動(dòng)運(yùn)營商，更是高度關(guān)注客戶的投訴，建立了客戶投訴自動(dòng)追蹤系統(tǒng)（CCATS）。

隨著永安億力熱電有限責(zé)任公司用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對熱用戶端關(guān)口貿(mào)易流量計(jì)的維護(hù)和數(shù)據(jù)采集等工作需要消耗大量的人力、物力和財(cái)力。因此永安億力熱電公司委托我司建設(shè)永安億力熱電熱網(wǎng)供熱管理系統(tǒng)。通過遠(yuǎn)程采集傳輸裝置，實(shí)時(shí)采集關(guān)口貿(mào)易流量計(jì)的瞬時(shí)壓力、溫度、流量、累積流量等數(shù)據(jù)，利用三明移動(dòng)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和成熟的信息化產(chǎn)品，將采集到的數(shù)據(jù)通過一定的機(jī)制傳輸至中心服務(wù)器，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、處理、流量計(jì)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障告警、管損分析等服務(wù)。該系統(tǒng)具有快速地提供經(jīng)營決策所需要的運(yùn)營數(shù)據(jù)；通過建立健全流量計(jì)故障的告警機(jī)制，在故障發(fā)生時(shí)及時(shí)有效地通知相關(guān)責(zé)任人，在最短的時(shí)間組織搶修，降低故障損失，提高用戶滿意度；實(shí)現(xiàn)對流量計(jì)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，避免了工作人員周期性到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施維護(hù)和數(shù)據(jù)采集的工作，不僅降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，還節(jié)約了運(yùn)營成本等。

10月31日上午，中國移動(dòng)福建公司集團(tuán)用戶大會(huì)暨移動(dòng)信息化論壇在福州國際會(huì)展中心盛大開幕，福建省人大常委會(huì)副主任徐謙，省數(shù)字辦副主任、省發(fā)改委副主任謝超雄，省數(shù)字辦副主任、省信息產(chǎn)業(yè)廳林立副廳長，省通信管理局副局長陳松年，中國移動(dòng)福建公司總經(jīng)理酈榮共同為大會(huì)揭幕。

隨著龍巖移動(dòng)公司（以下簡稱龍巖移動(dòng)）規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司員工、基站等相繼增加，以往話費(fèi)管理采用傳真、人工維護(hù)表格數(shù)據(jù)，存在的數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)出錯(cuò)、稽核較困難等問題日益嚴(yán)重，為減少甚至杜絕工作錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)話費(fèi)的精細(xì)化管理，龍巖移動(dòng)委托我司建設(shè)針對公司話費(fèi)管理與稽核的號碼管理系統(tǒng)。

7月14日，南平市公司語音訂貨正式啟用，標(biāo)志著南平市公司積極構(gòu)建新的客戶服務(wù)平臺(tái)又邁上新臺(tái)階。語音訂貨系統(tǒng)具備了二大功能：一是面向語音訂貨客戶的訂貨功能，客戶可以在訂貨當(dāng)日的早晨8點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間撥打免費(fèi)電話8006599797進(jìn)行訂貨；二是面向全區(qū)所有零售客戶的查詢功能，客戶可以在任意時(shí)間撥打免費(fèi)電話8006599797進(jìn)行客戶信息、卷煙策略信息、服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息、卷煙常識(shí)、煙草相關(guān)法律法規(guī)、南煙動(dòng)態(tài)、南煙企業(yè)文化等七大內(nèi)容的查詢。語音訂貨的正式啟用，較好地解決了客戶撥打訂貨電話占線的問題，為客戶提供了一個(gè)便捷的訂貨通道，并且為客戶提供了信息查詢、咨詢的服務(wù)平臺(tái)。

繼去年完成莆田煙草語音訂貨系統(tǒng)建設(shè)后，我司于近日完成南平煙草語音訂貨項(xiàng)目建設(shè)。南平煙草已正式啟動(dòng)該系統(tǒng)。目前該語音系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、正常，并受到各界的好評。語音訂貨的正式啟用，較好地解決了客戶撥打訂貨電話占線的問題，為客戶提供了一個(gè)便捷的訂貨通道，并且為客戶提供了信息查詢、咨詢的服務(wù)平臺(tái)。

由我司承建的我司完成福建移動(dòng)LCS定位精度統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)項(xiàng)目，目前已經(jīng)完成并通過驗(yàn)收。當(dāng)前，基于移動(dòng)基站的手機(jī)定位（LCS）得到了相當(dāng)?shù)膽?yīng)用，但也存在一些問題。因此，有必要采用一定的技術(shù)手段，對福建移動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用的LCS系統(tǒng)的定位精度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便修改LCS算法和完善基站自身經(jīng)緯度數(shù)據(jù)建設(shè)工作。

6月24日-25日，在廈門召開的全國煙草部分典型示范單位卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)全面提升工作座談會(huì)上，福建莆田市公司開發(fā)、推廣的語音終端電話訂貨系統(tǒng)受到與會(huì)代表的關(guān)注。在25日下午的會(huì)上，莆田市公司領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)代表簡要介紹了終端語音電話訂貨系統(tǒng)的開發(fā)、使用情況及其相關(guān)模塊功能；信息中心工作人員現(xiàn)場演示了該系統(tǒng)的訂貨、查詢操作，包括系統(tǒng)配置、訂貨操作、訂單生成、訂單修改、信息查詢、信息咨詢、銷售輔助、轉(zhuǎn)人工服務(wù)等模塊內(nèi)容，并向與會(huì)代表分發(fā)了相關(guān)資料。

福建省莆田市煙草專賣局（公司）在加強(qiáng)網(wǎng)建過程中積極創(chuàng)新訂貨模式。他們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，推廣終端機(jī)訂貨需要大量投入，成本高、維護(hù)難度大；網(wǎng)上訂貨不但要求客戶有可以上網(wǎng)的電腦，還必須具備一定的電腦及網(wǎng)絡(luò)操作技能，要在以農(nóng)村市場為主的莆田地區(qū)推廣有一定難度。2007年6月，莆田煙草有關(guān)人員從證券交易系統(tǒng)的電話交易方式中得到啟發(fā)，著手開發(fā)電話語音訂貨系統(tǒng)。經(jīng)過幾個(gè)月的開發(fā)、測試和系統(tǒng)流程優(yōu)化，2007年11月15日，莆田煙草零售客戶電話語音訂貨系統(tǒng)正式推出。

2008年1月21日，隨著無GPRS無線透傳設(shè)備（以下簡稱：GPRS DTU）各項(xiàng)功能全面測試通過，該產(chǎn)品不僅可以應(yīng)用于遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)抄報(bào)（如熱網(wǎng)流量計(jì)、水表、電表等），還可滿足各種不同領(lǐng)域的無線遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用的需要，結(jié)合我司強(qiáng)大的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的開發(fā)過程，標(biāo)志著我司可以實(shí)現(xiàn)多層次、全方位地參與工業(yè)過程控制領(lǐng)域的竟?fàn)帯?/span>

該系統(tǒng)通過GPRS遠(yuǎn)程采集傳輸裝置，實(shí)時(shí)采集關(guān)口貿(mào)易流量計(jì)的瞬時(shí)壓力、溫度、流量、累積流量等數(shù)據(jù)，利用三明移動(dòng)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和成熟的信息化產(chǎn)品，將采集到的數(shù)據(jù)通過一定的機(jī)制傳輸至中心服務(wù)器，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、處理、流量計(jì)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障告警、管損分析等服務(wù)。該系統(tǒng)具有快速地提供經(jīng)營決策所需要的運(yùn)營數(shù)據(jù)；通過建立健全流量計(jì)故障的告警機(jī)制，在故障發(fā)生時(shí)及時(shí)有效地通知相關(guān)責(zé)任人，在最短的時(shí)間組織搶修，降低故障損失，提高用戶滿意度；實(shí)現(xiàn)對流量計(jì)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，避免工作人員周期性到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施維護(hù)和數(shù)據(jù)采集的工作，不僅降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，還節(jié)約運(yùn)營成本等。

2007-12-20日，我司啟動(dòng)動(dòng)物疫病綜合防控系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目，該項(xiàng)目利用GIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對設(shè)定區(qū)域內(nèi)的動(dòng)物疫病疫情的收集、分析加工、反饋、預(yù)警及咨詢，在發(fā)生動(dòng)物疫情時(shí)，為各級行政主管部門及時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài)、制定及實(shí)施撲滅措施提供輔助決策支持，通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等途徑向用戶提供疫病防治技術(shù)及信息服務(wù)。

2007年12月10日，中國版權(quán)保護(hù)中心根據(jù)《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》和《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記辦法》的規(guī)定，審核通過了我司2007年2月1日發(fā)表的宏威自動(dòng)語音交互系統(tǒng)(VRiseIVR） 版本號：2.0，證書編號：2007SR19813。

2007年11月30日，我司受三明移動(dòng)委托，整合中國移動(dòng)的農(nóng)村信息機(jī)、企業(yè)信息機(jī)、農(nóng)信通及我司建設(shè)的企業(yè)信息通、農(nóng)村遠(yuǎn)程電話會(huì)議系統(tǒng)等信息化產(chǎn)品，開展縣-鄉(xiāng)-村三級政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)的建設(shè)工作。

隨著運(yùn)營商越來越重視客戶信息，因此來自客戶的主動(dòng)投訴更是集中反映了客戶的態(tài)度和服務(wù)體驗(yàn)效果，其中蘊(yùn)含的信息量對于運(yùn)營商改善網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化流程、提升服務(wù)具有非常寶貴的參考價(jià)值。有專家提出，能夠主動(dòng)提出投訴的客戶，大多屬于對信息通信服務(wù)比較關(guān)注、認(rèn)同信息通信服務(wù)價(jià)值的客戶，也是運(yùn)營商一定要努力爭取的客戶。在市場競爭日趨激烈的今天，爭取客戶成為競爭的中心環(huán)節(jié)。中國移動(dòng)福建公司作為福建本地主要移動(dòng)運(yùn)營商，更是高度關(guān)注客戶的投訴，并且與諾基亞西門子通信等公司合作，建立了客戶投訴自動(dòng)追蹤系統(tǒng)（CCATS）。

2007年11月15日，莆田煙草公司正式啟用語音終端訂購系統(tǒng)（服務(wù)熱線：8008584388），該系統(tǒng)構(gòu)建于我司的宏威自動(dòng)語音交互系統(tǒng)（VRiseIVR）平臺(tái)之上的電話語音應(yīng)用。截止下午14點(diǎn)，已成功為121戶卷煙零售商提供了卷煙訂購服務(wù)，該系統(tǒng)的成功應(yīng)用，不僅有效地減輕了傳統(tǒng)的訂煙呼叫中心的話務(wù)量、降低話務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，還可為卷煙零售商提供7*24小時(shí)全天侯的語音自助服務(wù)。

由我司承建的三明移動(dòng)農(nóng)村遠(yuǎn)程電話會(huì)議系統(tǒng)在開發(fā)初期就投入使用，并獲得好評，以下為三明政府官方網(wǎng)站上對此作的題為“將樂縣推廣農(nóng)村信息機(jī)項(xiàng)目建設(shè)”的相關(guān)報(bào)道，報(bào)道內(nèi)容如下：中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司三明分公司始終堅(jiān)持“正德厚生，臻于至善”的服務(wù)宗旨，采取一系列措施，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府提出的為民辦實(shí)事項(xiàng)目，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村移動(dòng)信息化建設(shè)，不斷滿足農(nóng)業(yè)和農(nóng)村社會(huì)發(fā)展的需要，為政府政務(wù)公開提供了新的窗口，為農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民致富提供了好的幫手。8月8日，三明分公司與將樂縣政府正式簽訂農(nóng)村信息機(jī)項(xiàng)目建設(shè)，率先在全省推出與地方政府聯(lián)合建設(shè)農(nóng)村信息機(jī)系統(tǒng)的模式。

2007年10月22日，我司成功簽約福建省煙草公司莆田市公司的卷煙零售訂貨IVR接入系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模為2個(gè)E1的數(shù)字中繼接入，可以解決60個(gè)用戶并行訂煙的使用需求。該系統(tǒng)的成功建設(shè)不僅有效地緩解原先只有16個(gè)話務(wù)座席的人工訂煙存在的話務(wù)資源緊缺、話務(wù)員勞動(dòng)強(qiáng)度大和訂煙時(shí)間被嚴(yán)格限制在指定的時(shí)間范圍內(nèi)等缺點(diǎn)，還具有提供無人值守的全自動(dòng)服務(wù)和7*24小時(shí)全天侯的訂煙服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)。

受三明移動(dòng)委托，由我司承建的CRTM項(xiàng)目已取得階段性成果，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)的主要功能如下：一、電話會(huì)議預(yù)約；二、在瀏覽器上進(jìn)行會(huì)場管理和控制；三、邀請新的與會(huì)成員參與會(huì)議；四、與會(huì)人員通過手機(jī)、電話或小靈通向系統(tǒng)發(fā)起請求發(fā)言或停止發(fā)言的功能；五、支持背景音效，為每個(gè)企事業(yè)用戶提供最大1000首的音頻存儲(chǔ)空間，并且可以隨機(jī)或順序地自動(dòng)在會(huì)場進(jìn)行播放；該系統(tǒng)的建設(shè)完成，將進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們實(shí)時(shí)溝通越來越頻繁，對快速的信息化溝通的要求也越來越高，傳統(tǒng)的固定會(huì)議召開方式在時(shí)間和空間上已無法滿足人們對即時(shí)溝通和獲取信息的需求。在政府部門與農(nóng)村的溝通決策中，一個(gè)便捷、高效、多方參與、互動(dòng)的會(huì)議系統(tǒng)能為機(jī)關(guān)工作人員實(shí)現(xiàn)高效辦公、減少會(huì)議開支，實(shí)現(xiàn)可靠、便捷的會(huì)議效果，并為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音決策、咨詢和專家遠(yuǎn)程解答等服務(wù)。

2007年6月1日，我司成功簽約某市政務(wù)信息資源目錄管理系統(tǒng)（外包）項(xiàng)目，并于6月4日啟動(dòng)該系統(tǒng)的軟件開發(fā)工作。

在福建省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆第二次理事會(huì)上，我司順利進(jìn)審議，正式成為福建省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。

慶祝宏威自動(dòng)語音交互系統(tǒng)VRiseIVR2.0通過軟件產(chǎn)品登記測試。測試依據(jù)：1、GB/T 17544-1998 《信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求測試》2、FJ008/01-02《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品登記測試實(shí)施細(xì)則》3、用戶文檔評測情況說明：該產(chǎn)品主要用于電話導(dǎo)航、語音播報(bào)、實(shí)時(shí)語音合成、錄音、座席等功能，具有流程定制靈活、部署方便等特點(diǎn)。經(jīng)測試軟件功能正常，滿足軟件產(chǎn)品登記測試要求。

宏威信息產(chǎn)業(yè)在原VRiseIVR 1.0的基礎(chǔ)上推出2.0版本，體驗(yàn)VRiseIVR 2.0，敬請撥打 0597-2892915。

公司為了配合自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)，方便用戶的定制流程，啟動(dòng)了圖形流程開發(fā)工具項(xiàng)目。該項(xiàng)目以編輯流程圖形化、流程加截自動(dòng)化、用戶操作簡單化

近年來，隨著國際國內(nèi)動(dòng)物重大疫病，尤其是人畜共患病(如禽流感、非典型性肺炎SARS、豬鏈球菌Ⅱ型等)的頻繁發(fā)生和流行，對畜牧生產(chǎn)、人類公共衛(wèi)生安全和生命健康構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。對此，我司組建動(dòng)物疫病專家推理課題組，針對動(dòng)物疫病利用對疫病信息定義分值化、采用模糊集合理論的方法，實(shí)現(xiàn)動(dòng)物疫病智能化推理，并得出相應(yīng)防治措施。

2月26日下午，盧增榮廳長帶領(lǐng)廳辦公室、信息化推進(jìn)處部分同志，走訪“12345”--福州市便民呼叫中心。福州市便民呼叫中心“12345”項(xiàng)目，是由省信息產(chǎn)業(yè)廳提出的，福州市鼓樓區(qū)承建的福建省第一家便民呼叫中心。自呼叫中心創(chuàng)辦以來，我廳一直給予關(guān)注和扶持，盧廳長要求相關(guān)處室要大力支持，親自幫助協(xié)調(diào)解決平臺(tái)建設(shè)過程中的困難。幾年來，該中心通過網(wǎng)站、電話、Email、短信、傳真等5種方式和信息技術(shù)手段，打造福州市政府與人民群眾直接溝通對話的新平臺(tái)，提高電子政務(wù)為民服務(wù)的功能，做到“事事有著落，件件有回音”，體現(xiàn)福州市政府對群眾“知情權(quán)”的尊重和自覺接受人民監(jiān)督的誠意。呼叫中心于2003年2月在鼓樓區(qū)成功開通，截止2006年11月30日，“12345”共受理訴求件25000多件，網(wǎng)站點(diǎn)擊率為92萬多次，450個(gè)職能部門和公共事業(yè)服務(wù)單位參與辦理各類訴求件，及時(shí)查閱率為97.12％、及時(shí)辦理完畢率為97.41％。